POLÍTICA DE PRIVACIDADE – INFOSYSTEM TECNOLOGIA & APLICATIVO SYSCHAT
Última atualização: 10/12/2025
A Infosystem Soluções em TI (“nós”, “empresa”, “Infosystem”) respeita sua privacidade e se compromete a proteger os dados pessoais coletados em nosso website www.infosystemtec.com.br e no aplicativo SysChat, disponível na Google Play Store.
Esta Política está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD (Lei nº 13.709/2018) e atende às exigências e diretrizes atuais da Google Play, da Meta (Facebook e Instagram) e de plataformas de análise e comunicação integradas.
1. Quem Somos
Empresa responsável pelo website e infraestrutura do sistema
INFOSYSTEM SOLUÇÕES EM TI LTDA
CNPJ: 21.156.772/0001-97
E-mail: contato@infosystemtec.com.br
Telefone: (28) 99981-3606
Endereço: Rua Capitão João Ignácio de Almeida, nº 89, Centro, Iúna – ES, CEP 29390-000
Responsável pelo aplicativo SysChat (Exigência Google Play)
O aplicativo SysChat é desenvolvido e publicado por:
Desenvolvedor: Ronaldo Guilherme de Aquino
CPF: 115.748.077-22
Aplicativo: SysChat – Sistema de Atendimento
E-mail para assuntos relacionados ao app: contato@infosystemtec.com.br
O Google Play exige que a Política de Privacidade identifique explicitamente o desenvolvedor do app, nome e documento cadastrado no Play Console. Esta política cumpre essa exigência.
2. Dados que Coletamos
Coletamos dados em ambos os ambientes — site e aplicativo SysChat — conforme indicado abaixo:
a) Dados fornecidos diretamente pelo usuário
- Nome
- Telefone
- Mensagens enviadas via formulários ou canais de atendimento
- Informações preenchidas ao utilizar recursos do app SysChat
b) Dados coletados automaticamente
- Endereço IP
- Tipo e modelo do dispositivo
- Navegador ou sistema operacional
- Identificadores únicos
- Páginas visitadas ou telas acessadas
- Cookies e identificadores de sessão
c) Ferramentas e integrações
- Meta Pixel & API de Conversões
- Google Analytics / Firebase
- Webhooks e APIs de canais integrados (WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram)
- Sistemas internos de CRM e atendimento
3. Finalidade do Uso dos Dados
Os dados são utilizados para:
- Operação e funcionamento do site e do app SysChat
- Processamento de mensagens e atendimentos
- Melhorias técnicas e experiência do usuário
- Análises de tráfego e métricas
- Envio de informações, notificações e suporte
- Segurança, autenticação e prevenção de fraudes
- Cumprimento de obrigações legais e regulatórias
4. Compartilhamento de Dados
Não vendemos dados pessoais.
Podemos compartilhar informações com:
- Fornecedores de tecnologia, hospedagem e segurança
- Plataformas integradas ao app (WhatsApp, Meta, Firebase etc.)
- Ferramentas de análise e mensuração
- Parceiros responsáveis pela operação do SysChat (Infosystem Soluções em TI)
- Autoridades públicas, quando obrigatório
Todo compartilhamento respeita os princípios da LGPD.
5. Cookies e Tecnologias Semelhantes
Utilizamos cookies para:
- Lembrar preferências
- Melhorar desempenho
- Realizar análises técnicas
- Operar funcionalidades do SysChat
O usuário pode restringir cookies nas configurações do navegador ou dispositivo.
6. Segurança dos Dados
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra:
- Acessos não autorizados
- Perdas e vazamentos
- Manipulação indevida
Apesar dos cuidados, nenhum ambiente digital é 100% imune.
7. Direitos do Titular (LGPD)
O usuário pode solicitar:
- Confirmação do tratamento
- Acesso aos dados
- Correção de dados incorretos
- Exclusão quando aplicável
- Anonimização
- Revogação do consentimento
- Informações sobre compartilhamento
Solicitações podem ser enviadas para:
contato@infosystemtec.com.br
8. Retenção e Exclusão de Dados
Os dados são mantidos apenas enquanto:
- Necessários ao funcionamento do site ou do app
- Existir uma relação ativa com o usuário
- Exigido por leis ou normas vigentes
Após esse período, são excluídos ou anonimizados.
9. Links e Serviços de Terceiros
O site e o app podem conter links e integrações externas.
Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade de terceiros.
10. Alterações Nesta Política
Podemos atualizar esta Política a qualquer momento.
A data da última modificação estará sempre no topo deste documento.
11. Contato para Informações de Privacidade
contato@infosystemtec.com.br
(28) 99981-3606
